Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data Pribadi

2. Jenis Data Pribadi yang Diproses dan Cara Pengumpulannya

Kami hanya mengumpulkan informasi minimum yang diperlukan untuk Layanan. Butir [Wajib] mutlak diperlukan untuk menggunakan fitur terkait, sedangkan tanpa mengisi butir [Opsional] pun Anda tetap dapat menggunakan Layanan.

Informasi identifikasi unik seperti nomor paspor dan nomor registrasi orang asing tidak kami kumpulkan melalui layar pendaftaran maupun formulir permohonan konsultasi. Hanya apabila benar-benar diperlukan untuk layanan, kami menerima dokumen yang diminta oleh konsultan melalui tautan aman, dan sebelum salinan kartu identitas diunggah, kami menginformasikan tujuan, jenis data, masa penyimpanan, dan hak untuk menolak sesuai dengan Pasal 24 Undang-Undang Pelindungan Informasi Pribadi, serta meminta persetujuan tersendiri yang terpisah dari persetujuan lainnya. Jika Pengguna tidak menyetujuinya, hanya layanan yang memerlukan salinan kartu identitas yang tidak dapat dilaksanakan, dan konsultasi lainnya tetap dapat digunakan. Salinan yang diterima disimpan dalam keadaan terenkripsi. Angka yang tampak seperti nomor telepon, paspor, registrasi orang asing, atau rekening yang ditulis dalam postingan komunitas dan chat akan disembunyikan secara otomatis.

Postingan dan komentar di forum dapat dilihat bahkan oleh orang yang tidak masuk akun dan dapat muncul di hasil pencarian. Nama panggilan dan kewarganegaraan penulis ditampilkan bersama postingan.

3. Tujuan Pemrosesan

• Pendaftaran dan pengelolaan anggota: verifikasi akun melalui login media sosial, pencegahan penyalahgunaan, pemrosesan penghapusan akun
• Konsultasi: penerimaan, jawaban, pemberitahuan perkembangan (melalui sarana kontak yang dipilih, notifikasi aplikasi, dan kotak notifikasi), permintaan dan pemeriksaan dokumen
• Penyediaan layanan: pelaksanaan layanan studi, visa, perpajakan, dan hunian serta pelaksanaan kontrak. Penyediaan informasi lowongan kerja dan penyaluran pencari kerja hanya termasuk dalam tujuan ini apabila diberikan setelah registrasi dan pelaporan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku diselesaikan.
• Penyesuaian tampilan: berdasarkan profil (status tempat tinggal, status izin tinggal, layanan yang diminati), panduan yang diperlukan ditampilkan lebih dulu di beranda.
• [Persetujuan opsional] Rekomendasi pribadi dan info penawaran mitra: berdasarkan profil, kami memilihkan dan menginformasikan layanan serta penawaran dari sekolah, bank, agen properti, dan mitra lainnya. Dokumen yang diserahkan tidak digunakan, dan fitur ini dapat dinonaktifkan kapan saja.
• [Persetujuan opsional] Kabar dan pengingat tenggat waktu: batas waktu pendaftaran sekolah, masa pelaporan pajak, artikel panduan baru
• Pengelolaan komunitas: penyediaan forum dan chat, penanganan laporan, pembatasan penggunaan akun yang melanggar aturan
• Statistik dan peningkatan layanan: statistik kunjungan dan pencarian yang tidak dapat mengidentifikasi individu, penghitungan jumlah tayangan, klik, dan permohonan konsultasi per banner iklan

4. Masa Penyimpanan dan Penggunaan

Data pribadi dimusnahkan tanpa penundaan apabila jangka waktu di bawah ini telah berakhir atau tujuan pemrosesan telah tercapai.

5. Pemberian Data Pribadi kepada Pihak Ketiga

Perusahaan memberikan data pribadi kepada pihak ketiga hanya apabila terdapat persetujuan Pengguna atau dasar hukum dalam peraturan perundang-undangan.

Konsultasi pajak hanya dapat dilaksanakan apabila Pengguna menyetujui pemberian data kepada pihak ketiga; jika tidak menyetujuinya, Pengguna hanya dapat menerima informasi umum. Perusahaan tidak menjual data pribadi.

6. Alih Daya Pemrosesan Data Pribadi

Untuk pengoperasian Layanan, Perusahaan mengalihdayakan pekerjaan pemrosesan data pribadi sebagai berikut. Perusahaan menetapkan kewajiban pelindungan data pribadi dalam kontrak alih daya, serta mengelola dan mengawasi kepatuhan pihak penerima alih daya terhadap kewajiban tersebut. Apabila pihak penerima alih daya atau pekerjaan yang dialihdayakan berubah, hal tersebut diberitahukan melalui Kebijakan Privasi ini.

7. Transfer Data Pribadi ke Luar Negeri

Notifikasi push aplikasi

Untuk mengirim notifikasi push aplikasi, Perusahaan mentransfer data pribadi ke luar negeri sebagai berikut.

Messenger luar negeri

Apabila Pengguna memilih messenger yang dioperasikan oleh perusahaan luar negeri, seperti Telegram, WhatsApp (Meta), Zalo, atau Facebook Messenger (Meta), sebagai sarana kontak, pesan yang dipertukarkan melalui messenger tersebut (pemberitahuan penerimaan dan perkembangan, jawaban konsultan, serta pesan yang dikirim Pengguna) melewati server perusahaan yang bersangkutan dan diproses sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing perusahaan. Jika tidak menghendakinya, Pengguna dapat memilih sarana kontak lain seperti email atau KakaoTalk. Perusahaan tidak menerima dokumen melalui messenger dan tidak menyimpan lampiran yang dikirim melalui messenger.

8. Prosedur dan Cara Pemusnahan

• Informasi yang masa penyimpanannya telah berakhir diperiksa secara berkala oleh proses otomatis dan dimusnahkan tanpa penundaan. Penghapusan akun anggota diproses segera setelah diminta.
• Saat memusnahkan data konsultasi, kami menghapus nama, kontak, isi pertanyaan, informasi tambahan, catatan, riwayat perkembangan, koneksi messenger, dan dokumen yang diserahkan, serta hanya menyisakan catatan untuk keperluan statistik (jenis layanan, tanggal penerimaan, hasil penanganan, dan sebagainya).
• Alasan penghapusan akun (opsional) yang ditulis saat menghapus akun disimpan dalam catatan kerja internal, dengan menyamarkan isi yang tampak seperti nomor telepon atau alamat email.
• Agar informasi yang telah dimusnahkan tidak tertinggal dalam salinan cadangan untuk pemulihan gangguan, salinan cadangan dihapus secara otomatis setelah 30 hari.
• File elektronik dihapus dengan cara yang tidak memungkinkan pemulihan, sedangkan dokumen kertas dihancurkan atau dibakar.

9. Hak Subjek Data Pribadi dan Cara Melaksanakannya

• Anda dapat sewaktu-waktu meminta akses, perbaikan atau penghapusan, penghentian pemrosesan data pribadi, serta penarikan persetujuan.
• Penghapusan akun anggota dapat Anda lakukan sendiri melalui Pengaturan akun > Hapus akun (menu yang sama di web, web seluler, dan aplikasi). Bagi anggota yang masuk dengan Apple, koneksi login Apple juga diputus saat akun dihapus.
• Profil dan persetujuan opsional (rekomendasi pribadi dan info penawaran mitra) dapat diubah atau dinonaktifkan kapan saja melalui Ubah profil.
• Untuk permintaan lainnya, seperti yang berkaitan dengan informasi konsultasi, kirimkan kepada Petugas Pelindungan Data Pribadi (Bagian 12) beserta nomor referensi Anda; hasil penanganannya akan kami beritahukan dalam waktu 10 hari.
• Permintaan juga dapat diajukan melalui wakil yang sah menurut hukum atau orang yang diberi kuasa (diperlukan surat kuasa).
• Permohonan konsultasi hanya dapat diajukan oleh orang yang berusia 14 tahun atau lebih. Untuk anak di bawah 14 tahun, wakil yang sah menurut hukum harus mengajukan permohonan dan melaksanakan hak atas nama anak tersebut.

Buka pengaturan akun

10. Langkah-Langkah Pengamanan

• Kontak, isi pertanyaan, dokumen yang diserahkan, dan pengenal messenger disimpan dalam keadaan terenkripsi (AES-256)
• Token login hanya disimpan dalam bentuk nilai yang tidak dapat dipulihkan (hash), bukan dalam bentuk aslinya
• Autentikasi dua langkah bagi administrator, pemisahan hak akses berdasarkan tugas
• Penyimpanan catatan akses dan pengunduhan data pribadi
• Dokumen hanya diterima melalui tautan sekali pakai dan dimusnahkan secara otomatis setelah masa penyimpanan berakhir
• Penghapusan metadata seperti informasi lokasi dari foto komunitas, penyembunyian otomatis nomor yang tampak seperti data pribadi
• Enkripsi jalur transmisi (HTTPS); server dioperasikan di region Seoul Google Cloud dengan pembatasan jalur akses administrasi

11. Cookie dan Perangkat Pengumpulan Otomatis Lainnya

Kami tidak menggunakan cookie untuk tujuan iklan maupun alat analitik eksternal. Kami hanya menggunakan cookie di bawah ini yang diperlukan untuk menjalankan Layanan dan mengukur efektivitas banner iklan.

Pengaturan tampilan (bahasa, status izin tinggal yang dipilih, kriteria pencarian sekolah) hanya disimpan di penyimpanan browser dan tidak dikirim ke server. Sebagai pengganti cookie, aplikasi menggunakan token login yang disimpan di dalam perangkat (90 hari), dan token tersebut dinyatakan tidak berlaku di server apabila Pengguna keluar dari akun atau menghapus akun.

Statistik kunjungan hanya dihitung berdasarkan jumlah per tanggal, bahasa, perangkat, dan jenis tampilan, jumlah tayangan dan klik banner, serta frekuensi per kata kunci pencarian, dan tidak dikaitkan dengan individu. Anda dapat memblokir cookie melalui pengaturan browser, tetapi jika cookie login (kv_s) diblokir, fitur yang memerlukan masuk akun tidak dapat digunakan. Apabila alat analitik baru diterapkan, nama alat dan jenis datanya akan diumumkan terlebih dahulu dalam Kebijakan Privasi ini.

12. Petugas Pelindungan Data Pribadi

Pertanyaan, keluhan, dan permohonan pemulihan kerugian terkait data pribadi dapat dikirimkan ke kontak di atas. Kami akan menjawab dan menanganinya tanpa penundaan.

13. Upaya Pemulihan atas Pelanggaran Hak

Apabila Anda memerlukan konsultasi mengenai pelanggaran data pribadi atau penyelesaian sengketa, Anda dapat menghubungi lembaga di bawah ini.

14. Perubahan Kebijakan

Apabila Kebijakan Privasi ini diubah, perubahan tersebut diumumkan di Layanan sejak 7 hari sebelum tanggal berlakunya (30 hari sebelumnya untuk perubahan yang merugikan Pengguna).