1. 개인정보처리자

상호

케이패스글로벌 (K-PASS GLOBAL)

서비스

KOVIA

대표자

송용권

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

서비스에 필요한 최소한의 정보만 받습니다. [필수]는 그 기능을 쓰려면 꼭 필요한 항목이고, [선택]은 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.

여권번호·외국인등록번호 같은 고유식별정보는 가입 화면이나 상담 신청서로 받지 않습니다. 업무에 꼭 필요한 경우에만 담당자가 요청한 서류를 보안 링크로 받으며, 신분증 사본을 올리기 전에 「개인정보 보호법」 제24조에 따라 목적·항목·보유 기간·거부권을 안내하고 다른 동의와 분리하여 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 신분증 사본이 필요한 업무만 진행할 수 없고, 다른 상담은 계속 이용할 수 있습니다. 받은 사본은 암호화하여 보관합니다. 커뮤니티 글과 채팅에 전화·여권·외국인등록·계좌 번호처럼 보이는 숫자를 쓰면 자동으로 가려집니다.

게시판의 글·댓글은 로그인하지 않은 사람도 볼 수 있고 검색 결과에 나올 수 있습니다. 글에는 닉네임과 국적이 함께 표시됩니다.

3. 처리 목적

• 회원 가입과 관리: 소셜 로그인으로 계정 확인, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
• 상담: 접수, 답변, 진행 상황 안내(고른 연락 수단·앱 알림·알림함), 서류 요청과 확인
• 서비스 제공: 유학·비자·세무·주거 업무 진행과 계약 이행. 채용 정보 제공과 구직 연계는 관계 법령에 따른 등록·신고를 마친 뒤 제공하는 경우에만 이 목적에 포함됩니다.
• 화면 맞춤: 프로필(거주 상태·체류자격·관심 서비스)로 첫 화면에서 필요한 안내를 먼저 보여 줍니다.
• [선택 동의] 맞춤 추천·제휴 혜택 안내: 프로필로 제휴 학교·은행·중개사 등의 서비스와 혜택을 골라 안내합니다. 제출 서류는 쓰지 않으며, 언제든 끌 수 있습니다.
• [선택 동의] 소식·마감일 알림: 입학 마감, 세금 신고 시기, 새 안내 글
• 커뮤니티 운영: 게시판·채팅 제공, 신고 처리, 규칙을 어긴 계정의 이용 제한
• 통계와 개선: 개인을 알아볼 수 없는 방문·검색 통계, 광고 배너별 노출·클릭·상담 신청 수 집계

4. 보유 및 이용 기간

아래 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

회원 계정 정보

회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (이메일·이름·사진·프로필·로그인 연결·알림·저장한 글·좋아요·차단 목록·푸시 토큰)

커뮤니티 글·댓글·채팅

탈퇴 후에도 다른 회원의 답글과 대화가 이어지도록 남고, 작성자는 ‘탈퇴한 회원’으로 표시됩니다(닉네임·사진·국적은 보이지 않음). 글·댓글은 탈퇴 전에 직접 지울 수 있고, 채팅 메시지 삭제는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.

내려진 사진 파일

글이 삭제되거나 운영자가 내린 사진은 신고 검토를 위해 30일 보관한 뒤 삭제

상담 (계약하지 않은 경우)

상담 종료 후 12개월 (진행 중인 상담은 마지막 연락 후 12개월 동안 진행이 없으면 종료된 것으로 봅니다)

상담 (서비스 계약·완료)

계약 또는 업무 완료 후 5년 (관계 법령이 더 긴 기간을 정하면 그 기간)

탈퇴한 회원의 상담

위 상담 보존 기간을 그대로 따릅니다. 진행 중인 상담은 신청 때 남긴 연락처로 안내합니다.

서류 제출 링크

발급 후 7일 동안만 사용 가능

제출 서류 파일

업무 종료 후 30일이 지나면 자동 파기 (상담 보존 기간이 먼저 끝나면 그때 파기)

로그인 정보

웹 30일, 앱 90일 (이용하면 연장, 로그아웃·탈퇴 시 삭제)

제휴 신청 정보

제휴 계약 기간 동안, 계약 종료 후에는 관계 법령에 따른 기간 (승인하지 않은 신청은 결과 안내 후 30일이 지나면 파기)

접속 기록

1년 (「통신비밀보호법」에 따른 로그인 기록 3개월 보관 포함)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

세무 상담은 제3자 제공에 동의해야 진행할 수 있으며, 동의하지 않으면 일반 안내만 받을 수 있습니다. 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다. 위탁 계약에서 개인정보 보호 의무를 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 관리·감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

주식회사 찬스

서비스 서버 운영 및 유지보수

Google LLC (Google Cloud, 서울 리전 — 보관 위치 대한민국)

서버·데이터베이스·백업 보관

주식회사 누리고 (솔라피)

카카오 알림톡·문자 메시지 발송 (카카오톡을 연락 수단으로 고른 경우)

650 Industries, Inc. (Expo)

앱 푸시 알림 발송 (국외 이전, 7조 참고)

7. 개인정보의 국외 이전

앱 푸시 알림

앱 푸시 알림을 보내기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이전받는 자

650 Industries, Inc.(Expo, 개인정보 문의: expo.dev/contact). 알림은 Expo를 거쳐 Apple Inc.(APNs, iPhone — apple.com/kr/legal/privacy/contact) 또는 Google LLC(Firebase Cloud Messaging, Android — googlekrsupport@google.com)를 통해 기기로 전달됩니다.

이전 국가

미국

이전 시기와 방법

알림을 보낼 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전 항목

푸시 알림 토큰, 알림 제목·내용, 알림을 누르면 열 화면 주소, 안 읽은 알림 수

이용 목적

앱 푸시 알림 발송

보유·이용 기간

알림 전달에 필요한 기간 (각 사업자의 정책에 따름)

거부 방법과 효과

앱의 알림 설정이나 기기 설정에서 KOVIA 알림을 끄거나 로그아웃하면 됩니다. 로그아웃·탈퇴하면 등록된 푸시 토큰을 지웁니다. 알림을 끄면 앱 푸시는 오지 않지만, 서비스 안 알림함에서는 그대로 볼 수 있습니다.

해외 메신저

이용자가 텔레그램·WhatsApp(Meta)·Zalo·페이스북 메신저(Meta) 등 해외 사업자의 메신저를 연락 수단으로 고르면, 그 메신저로 오가는 메시지(접수·진행 안내, 담당자 답변, 이용자가 보낸 메시지)는 해당 사업자의 서버를 거치며 각 사업자의 개인정보 정책에 따라 처리됩니다. 원하지 않으면 이메일이나 카카오톡 등 다른 연락 수단을 고르면 됩니다. 회사는 메신저로 서류를 받지 않으며, 메신저로 보낸 첨부파일은 저장하지 않습니다.

8. 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 끝난 정보는 자동 작업이 정기적으로 확인해 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴는 요청하는 즉시 처리합니다.
• 상담을 파기할 때는 이름·연락처·문의 내용·추가 정보·메모·진행 기록·메신저 연결·제출 서류를 지우고, 통계용 기록(서비스 종류, 접수일, 처리 결과 등)만 남깁니다.
• 탈퇴할 때 적은 탈퇴 사유(선택)는 내부 작업 기록에 남기되, 전화번호·이메일처럼 보이는 내용은 가려서 저장합니다.
• 장애 복구용 백업본에도 파기한 정보가 남지 않도록, 백업은 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴는 계정 설정 > 회원 탈퇴에서 직접 할 수 있습니다 (웹·모바일웹·앱 모두 같은 메뉴). 애플로 로그인한 회원은 탈퇴할 때 애플 로그인 연결도 해지됩니다.
• 프로필과 선택 동의(맞춤 추천·제휴 혜택 안내)는 프로필 수정에서 언제든 바꾸거나 끌 수 있습니다.
• 상담 정보 등 그 밖의 요청은 개인정보 보호책임자(12조)에게 접수번호와 함께 보내 주시면 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다(위임장 필요).
• 상담 신청은 만 14세 이상만 할 수 있습니다. 만 14세 미만은 법정대리인이 대신 신청하고 권리를 행사해야 합니다.

계정 설정 열기

10. 안전성 확보 조치

• 연락처·문의 내용·제출 서류·메신저 식별값을 암호화(AES-256)해 보관
• 로그인 토큰은 원문 대신 복원할 수 없는 값(해시)으로만 저장
• 관리자 2단계 인증, 담당 업무별 접근 권한 분리
• 개인정보 열람·내려받기 기록 보관
• 서류는 1회용 링크로만 받고, 보관 기간이 지나면 자동 파기
• 커뮤니티 사진의 위치 정보 등 메타데이터 삭제, 개인정보로 보이는 번호 자동 가림
• 전송 구간 암호화(HTTPS), 서버는 Google Cloud 서울 리전에서 운영하고 관리 접속 경로 제한

11. 쿠키 등 자동 수집 장치

광고 목적의 쿠키나 외부 분석 도구는 쓰지 않습니다. 서비스 동작과 광고 배너 효과 측정에 필요한 아래 쿠키만 씁니다.

화면 설정(언어, 고른 체류자격, 학교 검색 조건)은 브라우저 저장소에만 두며 서버로 보내지 않습니다. 앱은 쿠키 대신 기기 안에 저장한 로그인 토큰(90일)을 쓰며, 로그아웃하거나 탈퇴하면 서버에서 무효로 처리합니다.

방문 통계는 날짜·언어·기기·화면 구분별 건수, 배너 노출·클릭 수, 검색어별 횟수로만 집계하며 개인과 연결하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 로그인 쿠키(kv_s)를 막으면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다. 분석 도구를 새로 도입하면 이 방침에 도구명과 항목을 먼저 공개합니다.

12. 개인정보 보호책임자

책임자

송용권 (대표)

운영 시간

평일 09:00–18:00 (KST)

개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 연락처로 보내 주세요. 지체 없이 답변하고 처리합니다.

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)

privacy.kisa.or.kr · 118

개인정보분쟁조정위원회

www.kopico.go.kr · 1833-6972

대검찰청

www.spo.go.kr · 1301

경찰청

ecrm.police.go.kr · 182

14. 방침의 변경

이 방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 공지합니다.